1. “手机证券”业务性质
         答：手机证券是中国移动基于自身优势推出的全新业务，通过无线网络平台为中国移动用户提供全新模式的证券应用服务，内容包括：实时行情、在线交易以及专业的股市资讯，方便用户随时随地把握证券市场脉搏。

2．“手机证券”业务有哪些服务功能？
         答：“手机证券”是基于中国移动无线通讯网络的证券业务综合服务平台。面向全国的移动数据用户和证券行业用户，为用户提供全新模式的证券应用服务，包括：动态行情、在线交易、掌握财经、我的收藏、系统设置、在线帮助、最新推荐、订购管理、退出系统。
――动态行情有何内容？
        答：动态行情界面清晰，提供强大的图表分析功能(走势图、日/周/月等K线图)， 操作简便，同时提供自选股等个性化管理功能。提供深沪两市A、B股及基金、债券的实时行情查询、换股功能。
――在线交易内容：
        答：提供用户直接进行股票的买卖操作，并且进行个人股票信息查询等，操作简便、兼容性强。此外手机证券还具有操作简便，获取便利，支持多款手机，突破地域限制，多券商支持等特点。
――掌握财经内容：
        答：为用户提供及时、全面、权威的证券资讯信息。
――我的收藏内容：
        答：用户选择“我的收藏”中的“我的自选股”，屏幕显示记录用户经常关心的股票列表，用户也可以通过该栏目快速便捷的查看其中的股票信息。
――系统设置内容：
        答：系统设置主要包括：营业部设置，资金帐号绑订，设置刷新频率，选择服务器，系统复位，软件信息六个功能。
――在线帮助内容：
        答：提供给用户一些系统使用的方法，
――最新推荐内容：
        答：包括提供关于券商、营业部的公告信息，终端和软件的适配信息
――订购管理内容：
        答：使用“订购管理”，可选择“全部退订”、“行情退订”和“交易退订”，来退订当前已经订购了的业务，退订后，如果在次使用，需要重新订购。
――退出系统内容：
        答：提供退出手机证券的功能。

3．“手机证券”的安全性有多高？
         答：与现有的网上交易安全性一致。详细解释，原则上不对用户说明：我们有自己的加密程序；手机端本身提供64位的对称加密，在交易分发的过程中在进行一次128位的非对称加密，一直到券商的交易机房内才进行相应的解密工作。反向亦是加密发出。

4．使用“手机证券”业务时，除包月的信息费用外，还有其他费用吗？
         答： 订购“手机证券”后，除包月的信息费外，还会产生相关的GPRS流量费。 一般GPRS流量费的费用：经过测算，如果用户开通了GPRS的经济套餐，每天频繁使用1小时，一个月的时间用户产生的GPRS流量为10MB左右。建议用户根据自身的使用频率开通‘5元套餐’。以上数据仅作为参考，具体流量及收费情况需用户与移动公司确认。

5．上网流量费如何收取，流量以中国移动相关规定为准。
         答：GPRS流量资费标准以当地移动公司提供的为准。
备注：具体情况以各地实际资费为准。

6．中国移动何种用户可以使用手机证券业务？
         答：目前中国移动在全国范围内推出全球通、动感地带、神州行。只要手机能够支持JAVA程序，能够开通“GPRS”功能的全部可以使用“手机证券”业务（前提是手机必须支持此项业务）。

7．“手机证券”是怎样收费的？
         答：“手机证券”收费如下
        1)行情：20元/月；
        2)交易：5元/月；
        3)众多专业有价资讯；
        4)上述业务，初次订购，次月开始收费；再次订购，当月收费。

8．什么手机支持手机证券?
         答：详见附件的手机支持列表。

9. 如何下载手机证券程序？
         答：
        1）发送8到10658068获取下载地址（暂定）；
        2）PUSH地址http://mstock.handinweb.com/或http://211.136.107.78/down.php可以进入程序下载页面；
        3）移动梦网--MO新生活--手机证券下载；
        4）登录我司网站 www.netgen.com.cn 直接输入手机号码也可下载；
        5）如还有问题可以咨询二线支撑中心客服热线（010-59282957）

10．针对不同终端收到WAP PUSH消息，存放在什么位置？
         答：据不同的手机型号放置的地方有所不同，具体如下：
        1)短信收件箱，和普通的短信一样，在短信收件箱中就可以找到WAP PUSH消息，常用的手机型号有NOKIA S60系列或更高端系列、MOTO系列、多普达系列、三星系列；
        2)服务信箱，通过在手机中的网络模块中找到对应的服务信箱即可找到WAPPUSH消息，常用的手机型号有NOKIA S40系列、索爱系列等；

11．软件装好后，其安装软件图标在什么位置？
         答：手机证券运行图标是一头奔跑的牛，据不同的手机型号放置的地方有所不同，具体如下：
        1） MOTOROLA 一般在菜单的总列表中可以找到；
        2） NOKIA S60系列手机会放置在功能列表主界面中或我的助理模块中。S40系列手机会放置在百宝箱中；
        3) SonyEricsson 一般会放置应用程序或游戏中；
        4) SAMSUNG 一般放在java世界或者java游戏中；
        5) Dopod 一般在开始菜“程序”中可以找到；
        6) 其他品牌多在java游戏中。

12．手机证券服务如何取消？
         答：
        1）通过客户端软件退订功（通过软件内置菜单：订购管理直接取消手机证券业务）
        2） 通过编辑短信的方式取消，具体如下
        退订行情服务：发送TDHQ到10658068
        退订交易服务：发送TDJY 到10658068
        退订所有服务：发送00000到10658068
        退订行情资讯服务：发送TDHQZX到10658068
        以上短信取消方式须有退订成功短信回复确认，如未有短信回复请选择其它方式进行退订业务。
        3) 拨打客服电话10086退订手机证券业务
        4) 拨打二线支撑客服热线010-59282957退订手机证券业务。

13．如果通过手机在线交易，证券公司是否还要收取费用?
         答：用户在交易过程中，仍要向其所开户的券商缴纳交易佣金或其他已约定的费用。具体情况，建议咨询券商。

14．如何开通“手机证券”在线交易功能
         答：
        第一步：申请开通“手机证券”在线交易方式
        用户向所开户的证券营业部申请开通“手机证券”在线交易方式，或按照证券营业部的要求自助开通此交易方式。
        第二步：客户端软件设置
        用户向所开户的证券公司营业部或客服中心索取手机证券业务 “营业部代码”。“营业部代码”为6位数字，全国统一编号。
        用户在“手机证券”客户端软件 “系统设置”中填入所在证券营业部代码并保存。
        第三步：订购“在线交易”业务
        选中“手机证券”客户端软件“在线交易”功能，系统提示用户进行业务订购。订购成功，即可使用。

15．目前国内主要的证券交易所有哪些？
         答：目前国内主要分为两家证券交易所即：上海证券交易所、深圳证券交易所。

16．交易时间有无限制，手机证券业务是否有时间限制？
         答：与正常证券交易时间相同：9：30—11：30，13：00—15：00，非委托时间用户无法买卖。
        如果用户在上述时间交易时出现异常，最好及时拨打客服电话010-59282957，以但查找和解决问题。　
        服务异常期间建议用户采用其他方式交易，以免影响个人交易过程。
        手机证券业务可为用户提供7X24的信息支持，没有时间限制，但在非证券交易时间内无法通过手机证券交易成功。

17．手机证券相关的主要专业术语有哪几个？
         答：分时走势、K线、报价（最高价、最低价、最新价、成交价、F10、成交量、成交金额）等。
        注解：
        分时走势图：也叫即时走势图，它是把股票市场的交易信息实时地用曲线在坐标图上加以显示的技术图形。坐标的横轴是开市的时间，纵轴的上半部分是股价或指数，下半部分显示的是成交量。分时走势图是股市现场交易的即时资料。
        日K线：是根据股价(指数)一天的走势中形成的四个价位即：开盘价，收盘价，最高价，最低价绘制而成的。收盘价高于开盘价时，则开盘价在下收盘价在上，二者之间的长方柱用红色或空心绘出，称之为阳线；其上影线的最高点为最高价，下影线的最低点为最低价。收盘价低于开盘价时，则开盘价在上收盘价在下，二者之间的长方柱用黑色（绿色）或实心绘出，称之为阴线，其上影线的最高点为最高价，下影线的最低点为最低价。
        报价：
        最高价：指某股票所成交的价格中的最高价位。
        最低价：指某股票所成交的价格中的最低价位。
        最新价：指某股票最新成交的价位。
        F10：指个股资讯信息。
        成交量：
        个股成交量：指某只股票的成交数量；
        指数成交量：指全部样本股的成交总量；
        成交金额：
        个股成交金额：指某只股票的成交总金额；
        指数成交金额：指全部样本股的成交总金额。

18．目前手机证券可以实现的交易品种有哪些？
         答：沪深A股、B股、基金、权证。

19．手机证券使用上是否配有基本快捷键？
         答：目前手机证券上具有以下功能快捷键（部分版本以选项方式实现，不必输入快捷键）
        03----上证分时走势图
        04---深圳分时走势图
        05---分时\K线\报价间切换
        06---自选股
        08---K线周期切换（部分终端）
        10---个股F10资料
        61-66--上证\深证各类涨跌幅排行（部分终端）
        81-86--上证\深证各类综合排行（部分终端）
        基本可以满足用户的操作需求，新版本上线后会有更多的快捷键，到时能与市面上常用的炒股软件相似。

20. 手机证券交易功能开通办法
         答：分为以下二个步骤：
        1）选择开通手机证券交易业务的营业部核实资金帐户，并开通网上交易和手机炒股功能（以开户营业部要求为准），营业部将提供券商代码。
        2）申请开户后，在软件上设置相应的券商代码后，即可使用“手机证券”进行证券交易。

21．用户订购手机证券的提示
         用户在使用手机证券业务的时候，会产生订购关系。计费系统根据用户的使用情况会提出各种提示信息。
        1)如果用户首次订购行情服务，系统的提示信息：
        答：行情(含资讯通)20.0元/月，是否订购？当月订购，当月使用，次月开始收费。使用过程中产生的GPRS流量费，按现有资费标准收取。各省移动公司如有其他优惠措施，应以当地10086通知为准。客服中心10086。随后10086将下发二次确认短信，回复任意内容即形成订购关系。（见图）

        2)第二次订购时（用户曾经订购过后来又取消订购关系），系统的提示信息：
        答: 行情(含资讯通)20.0元/月，欢迎您再次使用，是否重新订购？当月订购，当月使用，当月开始收费。使用过程中产生的GPRS流量费，按现有资费标准收取。各省移动公司如有其他优惠措施，应以当地10086通知为准。客服中心10086。
        3)如果用户是首次订购 “手机证券”的“交易”服务，会出现以下提示信息：
        答：证券交易5.0元/月，是否订购？当月订购，当月使用，次月开始收费。当月订购，当月使用，次月开始收费。使用过程中产生的GPRS流量费，按现有资费标准收取。各省移动公司如有其他优惠措施，应以当地10086通知为准。客服中心10086。。
        4)如果用户订购后取消了“交易”服务，再次定购时系统会出现以下提示信息：
        答：证券交易5.0元/月，欢迎您再次使用，是否重新订购？当月订购，当月使用，当月开始收费。使用过程中产生的GPRS流量费，按现有资费标准收取。各省移动公司如有其他优惠措施，应以当地10086通知为准。客服中心10086。