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1、手机访问中航证券手机证券WAP下载页面，选择相应的下载链接，提示“文件太大”或者应用程序错误，该怎么办？
请访问中航证券手机证券下载地址，然后选择自己的手机品牌，选择具体的手机型号，如果在下载安装过程中，系统提示“文件太大”，说明您的手机支持的文件较小，此时您可以按照WAP下载页面的提示，下载通用版即可解决，如果您按照此操作还有问题，请拨打营业部客服电话（如果使用PC机下载请使用opera浏览器/ie不支持下载）
2、登录时提示"网络中断"或"请求数据中"
1) 您如果上第一次使用就不能登录的，建议您重新设置您的网络
2) 之前是可以登录的，建议用户换一种联网方式（WAP和NET两种方式可选择）
3、支持的机型里面没有找到我用的机型，怎么办？
目前中航证券手机证券手机炒股软件支持绝大部分机型，目前我们支持的手机2000余款。如果您在手机型号列表中没有找到自己的手机型号，请下载通用版本。如果是三星手机请下载三星通用版本。如果通用版下载有问题，请告知我们您的手机型号，我们也会尽快支持您的手机，同时更新手机型号列表。关于Kjava通用型号也有两种：MIDIP1.0和MIDIP2.0（区别在于2.0的通用型号支持九宫格图标）
4、网络如何设置？
点击进入“中航证券手机证券”图标，一直初始化，请检查手机的网络设置是否正确。对于不同品牌手机的网络设置可以访问移动手机仿真网： http://phone.chinamobile.com/mobile/flex/fzhome/index.html；http://211.139.140.31/mm/MobileProc?model=&BID=13； 如果该网站没有此型号手机，可以输入“该手机型号 网络设置”在百度 或 google 搜索，根据上面的提示进行手机网络设置。
5. NOKIA 5800下载客户端登录后炒股软件显示半屏？
NOKIA 5800安装我们的软件后，会弹出系统默认的一个软键盘。软键盘会占据屏幕大概1/2的面积。导致用户感受不佳。此软键盘非程序控制，是系统默认弹出的。可以通过以下方法取消：找到“设置”—>程序管理—>已安装程序” —>找到安装的炒股软件图标（金航线）—> “选项”—> “套件设置”—> “屏幕键盘”—>选择关闭。
6、登录后下载失败可能是什么原因造成的？怎么解决？
一般由于网络原因，在下载中途提示下载失败，或文件损坏，请删除之前下载的文件后，重新下载。
7、三星手机成功下载中航证券手机证券软件之后，不能访问？
找到软件安装目录(显示手机炒股软件的目录)->选项->设定:
可在以下两种设置方法中选择一项进行设置。我们建议采用第一种设置。
1.不使用代理服务器 (代理服务器不打勾的情况下)
高级设定:
接入点名称: CMNET
用户名: 空
密码: 空
保存以上设置
进入手机炒股软件推荐软件里面的设置代理为net
2.使用代理服务器(代理服务器打勾的情况下)
高级设定:
接入点名称: CMWAP
用户名: 空
密码: 空
移动和联通用户设置为
代理服务器地址：10.0.0.172
端口80
电信用户设置为
代理服务器地址：10.0.0.200
端口80
保存以上设置
进入手机炒股软件推荐软件里面的设置代理为wap
8.客户激活的时候提示已激活怎么处理？
请再重新发短信到短信平台，然后再次激活
9、诺基亚7360下载总提示“文件过大无法储存”？
只支持小于166K的文件，建议下载通用版本。
10、有客户用N73下载的时候，下载到一半时提示说“该文件已损坏”，是什么原因呢？
网络原因，导致下载中断，请重新下载。
11、厦新N6下载完以后，在安装的时候提示“打开D:\M-java.jar文件错误”，怎么办？
这是由于该手机java软件不支持自动运行安装。只需要在“文件浏览”菜单中，找到当前下载的文件，点击运行即可安装使用。或把文件通过扩展卡或数据线传到手机上，再安装（注意：jad和jar文件都要下载）。
12、诺基亚6300，登陆软件时提示“未申请分组数据”，请问怎样解决？
修改诺基亚手机本身的设置就可以。
关键的问题是在"分组数据"的设置上，需要修改的地方：
设置－数据连通－分组数据：
1) 分组数据连接：当需要时；
2)分组数据设置－选择－修改接入点
接入点别名：CMWAP
分组数据接入点：cmwap（不分大小写）
13、Moto v3i水货手机的网络应该怎么设？
摩托罗拉V3/L7/L6/U6等按键类手机网络设置如下：
找到"移动梦网"图标（水货可能是"浏览器"），点击进入
选择"网页设定"，进入
选择"移动梦网"（水货可以复制默认的一条），点击菜单键，选择复制单条，输入名称，例如GPRS，名称可以随便取，完成。
选择新建好的GPRS，点击菜单键，选择编辑，列表拉到最后，找到GPRS接入点名称，更改为cmwap，其他的不用管，直接"完成"。
选择"GPRS"，点击菜单按键（键盘最上面中间一个），设为默认，退出。
14、索爱的成功下载中航证券手机证券客户端，wap网络代理服务器设置无误，但是运行时还是一直在请求数据，该怎么办？
很多索爱的手机由于运行Java软件，需要对其网络进行重新选择，虽然wap代理服务器设置正确，但是有可能Java软件运行默认的选择有问题，请检查Java网络设置。操作如下：选择"手机设定">"Java™设定"，选择Java连接>"更多">"设置"，输入代理服务器"10.0.0.172"，端口号"80"。保存成功即可操作。
15.手机客户端安装后无法登录怎么办？
请设置软件改变连接方式，有两种方式wap和net。手机上网连接方式和软件的连接方式需要保持一致
16、Windows Mobile手机成功下载证券手机证券软件之后，不能访问？
请按照以下方法，检查您手机的网络设置是否正确。由于Windows Mobile手机很多只是默认能够通过wap上网，但是安全wap没有设置好，导致证券手机证券软件运行错误。因此需要用户对其上网进行相应的设置。具体方法：
首先选择"开始">"设置">连接"，点击"连接"进入，当前页面将会看到两个连接方式：Internet连接和WAP连接。选择wap连接下面的"管理现有连接"，选择"移动梦网（GPRS）" 号码（cmwap），点击"编辑"，输入名称：移动梦网（GPRS），选择调制解调器：蜂窝电话线路（GPRS）；然后点击"下一步"，输入访问点名称：cmwap；点击"下一步"，再点击"完成"。此时在其右下角会看到一个"代理服务器设置"，勾选"此网络连接到Internet、此网络使用代理服务器连接到Internet"，点击"高级"，再点击"HTTP"栏，输入服务器地址：10.0.0.172，端口号默认为80，再点击"ok"；按照HTTP设置的IP地址，分别设置好"wap"和"安全wap"，同时端口号不需要输入，统一按照默认设置。操作完成之后返回到"连接"页面，您可以看到两个连接方式：Internet连接和WAP连接，同时在其右下角会看到一个"高级"选项，点击"选择网络"，进入之后，两个下拉框都选择"WAP"，完成即可。
17、为什么三星的D908i型号，无法连接手机软件，提示要不要发送HTTP信息？
应该选择“是”，三星的一些手机都有这个问题，每次都会提示是否发送HTTP信息。
18.发送短信没有返回短信信息怎么办？
由于短信平台的原因，在短信高峰期时候可能会出现收不到回复信息的情况，发送信息一到两分钟后可以直接登录http://wap.scstock.com下载客户端，然后激活登录系统
19、部分按键手机点击确定后退出系统，为什么？
与该手机左右按键功能匹配有关。需要进行键码设置。
20、诺基亚软件安装安全错误的问题（安装时提示证书错误），怎么解决？
1) 按功能键进入到功能页面
2) 选择“工具”
3) 选择“程序管理”项；
4) 选择菜单选项--->设置
5) "软件安装"项设置成"全部"或"开"；在线证书检查设置"关"
21、诺基亚S40的手机，使用手机炒股联网时经常会提示"允许网络接入？应用软件来自不受信任的提供商"
1)选择“游戏”菜单，选择“手机炒股图标”；
2)进入“操作”，选择“应用软件接入”；
3)选择“通讯”，进入“网络接入”；
4)选择"仅第一次询问"，保存即可。
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