1.问：掌上股市是什么？
        答：通俗来讲就是用“手机炒股”，股民可通过手机随时随地查看大盘行情、K线图、分时走势图、获取各种股票资讯并能下单交易，总之，平时您通过电脑做的任何操作都可以通过手机完成。

2.问：“掌上股市”钻石版与券商冠名版的区别是什么？
        答：掌上股市钻石版是近期联通总部与联通华建力推的一个业务。掌上股市钻石版是多券商版本，在一个客户端中支持所有券商的交易功能，用户在使用的时候只需要在“掌上股市钻石版”的“系统设置”菜单中选择券商即可更换不同券商品牌体现的客户端产品，兼顾了用户登陆的统一性和券商的自 形象宣传；除常规的行情、资讯、交易服务外，还具有跑马灯信息展示功能和到价提醒、行情播报等短信服务。

3.问：什么样的手机才可以使用掌上股市？
        答：使用“掌上股市”业务的手机必须是支持Brew方式的的CDMA手机。因此，你必须先有一台支持BREW功能的CDMA手机，具体请参考适配清单。

4.问：“掌上股市”具体都有什么功能呢？
        答：可以查看即时行情，分时走势，日K线，周线，月线，有5，15，30，60分钟及45天K线图。

5.问：钻石版里信息和股市行情完全同步吗？ 会不会有误差？
        答：是的，与股市行情完全同步

1.问：使用“掌上股市”要花多少钱？
        答：您需要承担两部分费用，一是包月信息费，神奇宝典中掌上股市业务10元、18元不等，“掌上股市钻石版”30元；另一部分是流量费，联通标准资费为0.02元/KB（每运行一个图形界面(如K线图)约产生1.5KB流量费，每运行一个700字左右的文字界面(如资讯信息)约产生4KB流量费），用户也可按使用情况向当地联通申请合适的流量费套餐。

2.问：什么时候会产生流量？
        答：流量按KB计算。用户只要产生数据流，就会产生流量。用户连接上网的过程中会产生流量。连接上后，不浏览，不下载，不上传，就不继续产生流量。如果浏览、下载或上传任何数据，都会产生流量。下载和查询数据、刷新都会产生流量。

用户操作项目	每次流量(kb)	系统刷新频率	每分钟流量(kb)	日均操作时间(分钟/天)	预估总量（kb/天）	以每天用4小时计产生的流量(kb/天)
查看个股和大盘即时行情	0.15kb	每分钟3次	0.45kb	3	1.35kb	108
浏览个股和大盘走势	1kb	每分钟1.5次	1.5kb	3	4.5kb	360
查看K线	1.2kb	每分钟1.5次	1.8kb	3	5.4kb	432
查看股票排名	0.3kb	每分钟2次	0.6kb	2	1.2kb	144
查看资讯信息	1kb	每分钟1次	1kb	2	2kb	240
在线交易	1.5kb	每分钟1次	1.5kb	4	6kb	360
				17	20.45kb	274kb(加权平均值)

3.问：流量的KB是怎么计算的？
        答：对于这里所说的流量的计费单位K来说不好做通俗的解释，举个例子说的话就是：我们常听的一首MP3音乐的大小通常是4—5M，1K大约是它的1／4000—5000，1024 K等于1M。

4.问：信息费什么时候收取?
        答：1）对于预付费用户，信息费实时从预付款中扣除。
        2）对于后付费用户，信息费从下个月的账单中扣除。

5.问： 包月业务在一个计费周期内是否会重复收取费用？
        答：包月业务在一个计费周期内，无论下载多少次都只收取一次月租费，除非计费系统出现错误，如果重复收取，请拨打联通10010客服电话进行受理。

1.问：“掌上股市”怎么订购？
        答：①用户登陆进入“神奇宝典”界面（炫机可一键直接进入）
        ②进入“软件超市”
        ③选择“软件目录”
        ④选择“行业应用”
        ⑤选择“掌上股市”栏目
        ⑥选择相应券商业务，根据屏幕提示下载、安装应用。
        ⑦下载后，软件图标将显示在“神奇宝典”界面中，运行图标即可使用。
        ⑧第一次使用软件可免费试用1天，试用期过后，系统提示是否订购，此时用户选择订购即可正常使用。

2.问：看不到免费试用一天的价格选项?
        答：如果用户以前免费试用过本产品，则在用户的手机上就不会再显示免费试用这个栏目。

3.问：不想用了以后如何退订？
        答：用户要退订已订购的 “掌上股市”券商软件版本，进入“神奇宝典”，选择“功能设置”，进入“软件设置”目录，删除已下载订购的相关软件即可完成退订。

1.问：怎么添加/删除自选股票？
        答：在自选股票列表（7）、排名报道列表（8）、本地股票（#）/查询股票返回结果列表中，按确定键弹出“行情菜单”，选择“添加自选股”或“删除自选股”即可把当前选中的股票添加为自选股票或从自选股票中删除。自选股票用蓝色突出显示。

2.问：自选股票最多能添加多少支？
        答：最多可以添加300支您所关注的股票。

3.问：为什么K线图都挤到一起了？
        答：若某只股票当天不交易或停盘就会出现这种现象。

4.问：是否支持权证业务？
        答：只要是券商交易柜台支持的业务，掌上股市都可支持该功能，包括权证、基金等。

5.问：“掌上股市”业务开通后可以在哪些地区使用？
        答：全国范围内只要有CDMA1X覆盖的地区都可以使用。

6.问：“掌上股市”的安全性如何？会不会有风险？
        答：非常安全，中国建行的手机银行项目也是基于ＢＲＥＷ平台构建的，支持个人汇款转账等功能，连银行都可以信赖ＣＤＭＡ网络的严密安全性，你当然也不必担心了。　（“掌上股市”业务是建立在联通CDMA2000 1X（简称CDMA 1X）高速无线通信网络上的，此前一直是军队及保密单位使用的技术，保密性能非常强，保证您交易时的安全。）

7.问：怎么有时连接不上网络?
        答：按照以下步骤处理：
        1）首先测试能不能进入"神奇宝典"中的"软件超市",如果不能则可能是手机余额不足或者网络信号不好，可以充值或者稍后再试。
        2）如果能连接到"软件超市"，则检测能不能查看“帮助”.如果不能查看帮助页面，则及时通过客户服务电话联系客服人员进行处理。

8.问：如果我在提交交易的过程中，网络中断，会不会造成损失？
        答：不会造成损失， 因为您的交易请求是通过联通华建的平台提交到券商的交易柜台，如果您与平台无法连接或平台与券商交易柜台无法连接，交易请求无法提交；如果平台与券商的交易柜台网络中断，交易请求也无法提交或已经提交并成功交易，此时您再次登陆查看帐户就知道交易是否成功。

9.问：交易版如果无法交易如何处理?
        答：请询问用户出现的故障提示及用户开户营业厅地址。转交相关部门处理。

10.问：换了一张新卡怎么办?
        答：用旧卡在原手机中删除已经下载的软件，然后用新卡在新手机在中重新下载本软件。 若旧卡不在，在手机中删除下载过的软件，然后用新卡重新下载。

11.问：换了新手机怎么办（卡不变）？
        答：用原卡在旧手机中删除已经下载的软件，然后在新手机中重新下载此软件。若旧手机已不在，去当地联通营业厅办理。

12.问： 收盘后为什么看不到行情？
        答：收盘后是可以看到最后收盘时的价格，如果用户反应看不到，表示后台在做调整。